“親愛的隔離點(diǎn)的朋友，您好！我是澤庫縣疫情防控指揮部的工作人員。為了有效阻斷新冠病毒傳播，您自覺地待在留觀點(diǎn)進(jìn)行隔離，克服當(dāng)前種種困難，配合做好全縣的防疫工作，我們向您致以崇高的敬意和衷心的感謝！感謝您顧全大局、共抗疫情，感謝您的理解信任、大力支持！我們會(huì)努力保障您的生活，守護(hù)您的生命安全。作為一名志愿者，我將時(shí)刻陪伴您的左右，愿意和您一起度過這段非常時(shí)期。如果在此期間，您有任何煩惱或是情緒困擾，歡迎私信或電話聯(lián)系我，我將竭誠為您服務(wù)！”這是澤庫縣疫情防控心理疏導(dǎo)組向集中隔離人員發(fā)出的第一條溫馨信息。“感謝黨和政府，感謝所有抗疫人員。疫情必將過去，勝利終將到來！”“疫情當(dāng)下，我們睡不醒的覺，是一線英雄熬的夜，我們出不去的門，是你們回不了的家，病毒可以隔離，但溫暖不會(huì)……”“還是我們國家強(qiáng)大……”“等疫情結(jié)束，讓我們大聲歡呼。感受陽光，呼吸青草與花香，感謝所有人的付出及大愛。澤庫加油！”這是澤庫集中隔離者給心理疏導(dǎo)志愿者回復(fù)的一條條正能量滿滿的訊息。

進(jìn)入靜態(tài)管理以來，在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、有力部署下，全縣各族干部群眾聞令而動(dòng)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，積極投入戰(zhàn)“疫”一線。縣委縣政府高度關(guān)注集中隔離人員心理健康和情緒波動(dòng)，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，縣疫情防控心理疏導(dǎo)組（巾幗志愿服務(wù)隊(duì)）應(yīng)運(yùn)而生。這項(xiàng)工作由縣人大常委會(huì)副主任牽頭，抽調(diào)各部門、各單位副科以上女性領(lǐng)導(dǎo)干部16名，第一時(shí)間與集中隔離人員建立聯(lián)系，開展個(gè)性化心理疏導(dǎo)服務(wù)。巾幗志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為，心理疏導(dǎo)的關(guān)鍵是共情和傾聽。大家心往一處想、勁往一處使，無論是縣內(nèi)外居家隔離、還是下沉社區(qū)志愿服務(wù)的干部，都義無反顧地參與到心理疏導(dǎo)工作中。她們以女性特有的耐心、細(xì)心、愛心給隔離者以信心，鼓勵(lì)他們擺正心態(tài)、適應(yīng)環(huán)境、樂觀向上。通過拉家常式談心溝通、專業(yè)心理輔導(dǎo)知識(shí)推送、每日關(guān)懷問候、幫助協(xié)調(diào)解決急事難事等方式，緩解集中隔離人員緊張焦慮情緒，使隔離者樹立了信心，志愿者收獲了感恩。

起初，對(duì)陌生來電和信息，隔離人員心存戒備。幾日以來，通過真誠溝通、以情動(dòng)人，打消了他們的顧慮，使他們對(duì)來自黨和政府的暖意心懷感恩，紛紛表示理解、支持、配合政府防疫工作，堅(jiān)定信心、滿懷希望，不給政府添亂，努力克服困難。在得知部分心理疏導(dǎo)員還承擔(dān)下沉社區(qū)、開展志愿服務(wù)工作任務(wù)后，不忘囑咐一句“忙歸忙，注意休息，按時(shí)吃飯多喝熱水”。“一枝一葉總關(guān)情”。“戰(zhàn)勝疫情，少一點(diǎn)您的堅(jiān)持都不算完勝！無論您來自哪里，從事什么職業(yè)，對(duì)我們來說您就是我們可親可愛的澤庫同鄉(xiāng)，人生起起落落無法預(yù)料，生命中或許有失望但一定不能絕望。讓我們攜手，一起向未來！加油，每一天！”每日一條的溫馨信息、24小時(shí)待命的關(guān)懷電話、一件件的實(shí)事辦結(jié)，拉近了隔離區(qū)與外界的距離，安撫了或曾惶恐的內(nèi)心。為了更好地給隔離點(diǎn)的藏族同胞服務(wù)，心理疏導(dǎo)小組還細(xì)化分工，特意安排藏族干部以藏漢雙文形式發(fā)送溫馨短信、接聽電話。志愿者的只言片語，帶給隔離者的是非常時(shí)期的溫暖和關(guān)懷。一來一往皆是樸素的語言，一字一句都是真情的流露。一名隔離人員有感于我縣抗擊疫情中逆行者的感人事跡，滿懷激情創(chuàng)作了《用愛創(chuàng)造奇跡》《守護(hù)》《最可愛的人》等三首正能量歌曲，為全縣抗疫加油鼓勁，譜寫了同舟共濟(jì)戰(zhàn)勝疫情的澤曲詩篇。

“有一座城叫眾志成城，有一種愛叫與你同在……”“每一天都是一個(gè)階梯，是向既定目標(biāo)邁進(jìn)的新的一步。隨著時(shí)間推移，隔離點(diǎn)的管理越來越規(guī)范，醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練有素，公安干警日夜守護(hù)著大家的安全，這些都離不開您的理解、支持與配合！讓我們堅(jiān)定信心，勇毅前行，時(shí)間會(huì)給我們滿意的答案！澤庫加油！”

疫情不退、她們不退！疫情防控心理疏導(dǎo)組的巾幗力量，將一如既往幫助隔離同胞提升心理免疫力，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早疏導(dǎo)、早干預(yù)”，從容應(yīng)對(duì)疫情，共同筑牢抗疫心理防線。

主辦：澤庫縣人民政府辦公室

總監(jiān)：田國軍

審核：鮑德乾

責(zé)編：才讓多杰